法规案例--天津德唯律师事务所

整容变毁容，究竟由谁买单？

2020年5月29日，上海法院发布了首份涉医疗美容纠纷案件司法审判白皮书。

2015年-2019年上海长宁法院受理的医疗美容案件共计94件，自2017年起，此类案件数量激增并呈现以下几个特点：
1、所涉医院均为民营医院；
2、就诊者以女性为主，鼻部手术占多数；
3、调解撤诉率高；
4、简易程序适用率高；
5、审理周期较长；
6、原告主张金额与获得裁判支持的金额差异较大；
7、实际完成鉴定程序的案件较少；
8、案件主要争议焦点集中在“医院告知是否充分、书写病历是否规范、手术操作是否不当”等行为。

可见，整形美容手术已经成为当下的消费热点，但随着良莠不齐的整形医疗机构数量日益增多，整形美容纠纷问题也层出不穷。爱美之心人皆有之，但当美丽变成一种伤害时，消费者应如何应对呢？

关于因整形美容手术造成毁容或容貌受损的事件不能一概而论，应具体情况具体分析。

如果消费者是去各种正式的医疗机构接受整形美容手术，在治疗过程中，发生不良后果符合医疗事故构成要件的，应按医疗事故处理。

如果消费者是去一般美容院接受治疗，或者到非法设立的医疗机构进行整形美容手术，发生不良后果则不属于医疗事故，而是一般的民事损害赔偿事件。

在美容整形手术损害中，患者受损伤部位多数为脸部，精神损害确实存在，且受害人的精神痛苦远远大于肉体的疼痛，因此一般结合患者的伤残等级，支持精神损害赔偿。但如果整形医院具备手术资质，手术诊疗过程符合规范，且手术前告知了消费者手术风险的，不存在医疗过错。消费者整容后“毁容”要求整容医院承担责任的，法院不予支持。

因此，消费者作为就诊主体，
第一，应提升风险意识，避免只注重广告宣传，要选择正规的医疗机构和执业医师；
第二，应签订书面合同明确约定期待效果等，并仔细阅读合同条款，尤其是免除医疗机构责任，加重就诊者责任的条款。就诊费应直接支付至诊疗机构账户中，要求提供发票；
第三，提高保留证据意识。固定证据（包括但不限于术前术后照片对比、病例材料、聊天记录、通话录音等）；
第四，增强合法理性维权意识。术后出现损害后果，应避免采取打砸、伤害他人等过激行为，首先向医院提出异议，协商解决，协商不成可向相关政府部门申请处理、向法院提起诉讼等合法途径维权。